CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Sistemi Kurma Rehberi

CRM (Customer Relationship Management), Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Şirketinizin müşteri bilgilerini, satış sürecini, teklif ve satışları yönettiği bütün bir sistemdir.

CRM’in avantajları

– Müşteri bilgilerini tek bir yerden yönetmenizi sağlar

– Satış personellerinin yaptığı görüşmelerini ve notları saklar

– Teklif, fatura, sipariş sürecini takip eder

– Görev ve hatırlatmalar kurar

– Kampanya ve e-posta gönderimi yapar

– Müşterinin açtığı destek kayıtlarını tutar

CRM sistemini kurduktan sonra, şirket bilgileri, logo, para birimi, kullanıcı hesapları oluşturulur. E-Posta göndermek için gerekli ayarlamalar yapılır. Muhasebe sistemleri fatura ve harcama işlemleri için bu ekrana dahil edilir

CRM sisteminiz olduğunda müşteri, satış ve iletişim süreçlerini tek noktadan yönetme imkanı sağlar